【思想政治大建设 我为群众办实事】阿图什市住建局扎实开展2022年今冬明春供暖保障工作 确保人民群众温暖过冬:阿图什市做法事

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12月21日，自治州领导班子思想政治建设会议召开，在阿图什市各单位部门、乡镇街道中引发强烈反响阿图什市做法事。阿图什市住建局将深学会议精神，转变工作作风，在为民办实事上主动作为，始终牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把群众的冷暖放在心上、抓在手中、落在事上，用心用情用力做好供热工作。2022年2023年供暖季供暖面积360万平方米，其中民用面积250.92万平方米，民用户数25630户；商用面积17.13万平方米，商用户数1445户；公用面积91.95万平方米，公用户数231户。

一是提高政治站位，加强组织领导阿图什市做法事。自8月州、市住建部门安排部署2022年冬季“保供取暖”工作以来，市住建局参与州住建部门供热工作部署会议2次，召开供热专题会议4次，按照自治州《城镇供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作方案》要求，结合阿图什冬季供热实情，制定《阿图什市供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治工作方案》，并及时组织干部职工和辖区供热企业安排冬季“保供取暖”工作，做好物资储备、管网维护、热源保障，确保工作一贯到底、不打折扣。

二是强化运行维护，加强应急保障阿图什市做法事。为全面开展“保供取暖”工作，市住建局组织干部职工及供热企业保供人员组建保供抢修小组，以备随时出动解决问题，同时组织成立供热专项小组，分三组对居民进行入户测温，对供热企业和锅炉房进行指导检查。截至目前，累计入户698户，帮助居民解决供暖问题85条。

三是强化服务意识，提升服务水平阿图什市做法事。充分利用“线上+线下”相结合的宣传模式，通过发放宣传单、抖音平台、微信视频号等形式，供热人员主动加入小区业主群，针对群里提出的问题及时回复，第一时间联系抢修人员上门处理，方便群众遇到供暖问题能及时得到解决。市住建局在积极协调供热企业抢修保供的同时，安排专人负责答复回访工作，提高群众满意度，目前共接收群众投诉供热问题183件，已解决183件，答复率100%，解决率100%。各供暖企业也积极回应居民的供热诉求。在供暖过程中，根据用户对供热情况反映及天气变化及时调整供热服务及供热时间，为4324户居民免费清洗阀门和过滤网，为214户居民免费更换阀门，为15户居民免费清洗地暖管道，确保温度达标。

阿图什市住建局将继续压实领导责任、部门监管责任、企业主体责任，将责任细化到全员、班组、工序、岗位，加大对企业监管督导和用热户走访力度，始终保持安全生产高压态势，全力以赴保供暖、保安全、保民生，切实把党和政府的温暖送到千家万户阿图什市做法事。（供稿：徐呈琦）

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编辑：李 贺

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监审：安普斗