“酱油风波”乍起，毫无关系的董明珠，被顶上风口:和合法事

这几天，酱油风波闹得满城风雨和合法事。当事方“海天味业”连续发文，以正视听。然而，让很多人没想到的是，和这件事毫无关系的董明珠，居然被顶上了风口，这到底怎么回事？

【 风波 】

风波起于某网红质疑“酱油国内外双重标准”和合法事。事态发酵后，海天味业连续发文，否认双标，力挺安全，维护形象，相关协会也出面表明立场……在此，细节不展开，我就把关键的争议点捋一捋。

一开始，网红用视频的形式，对照国内外酱油配料表和合法事。意思是，国外的没添加剂，国内的有。据此就有了点呛人的味道。

紧接着，海天味业及相关协会的立场也很鲜明和合法事。关键态度包括以下几点：

第一，海天也有无添加的酱油品种和合法事。（作者注：我上官网看了，有机酱油是有的。海天抛出这个态度，是要表明，给海天贴上添加剂的标签，是不客观的。）

第二，国内外存在标准差异，可是没有高低之分和合法事。（作者注：这句话的意思是，标准高低不代表品质差异，消费者消费的是品质，不是标准。）

第三，国内外存在标准差异，可是品质内控是一致的，是严格遵守法规的和合法事。（作者注：海天是想说，不管国内还是国外，质量都有法律监督，不存在人为因素，不会刻意制造品质差异。）

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【 争议 】

涉事双方，各有各的观察角度，就目前的对峙形势看，谁也不能完全压倒谁和合法事。为什么呢？

第一，网红讲的是情理：同样都是人，外面人吃的没添加剂，里面人吃的有和合法事。不管添加剂合法还是不合法，情感上接受不了。这种看问题的逻辑，挑战的是公平意识，是为消费者站台，容易引起普通民众的呼应。

第二，海天讲的是法理：不管怎么讲，海天作为中华老字号，都是有底线的，品控没问题和合法事。拿添加剂说事，缺乏常识，别有用心，伤害中国制造。这种看问题的逻辑，始终是为自己站台，很难说服云里雾里的消费者。

在我看来，“添加剂”跟“转基因”是一回事和合法事。到目前为止，转基因，到底对人体有没有害，有定论吗？没有！那为什么很多品牌在标签上特意注明：非转基因大豆？放在20年前，没人更新标签，可是现在多了。原因就是，消费者担心转基因问题。商家更新一下标签，让人一眼看到非转基因，就能很快消除心里疙瘩。这就是站在消费者的角度考虑问题。

添加剂，一样存在模糊地带和合法事。哪些是有害的，多大的量有害，一般人根本搞不懂。当消费者搞不清状况的时候，商家站出来说：我们都是合法的，都是有品控的，加了添加剂并不代表品质差，也不代表不安全……这些以正视听的立场，和消费者的担心，根本不在一个频道。

既然不在一个频道，商家越是强势，越是“据理力争”，越容易适得其反和合法事。

【 兼听 】

商家如果还是转不过弯来，不妨先消消火，多听别人是怎么讲的和合法事。董明珠曾公开说过这样一段话，而且有据可查：

不是因为国家标准达到了，你就做好了，而是我们认为，国家的标准只是我们的一个门槛，我们对质量的控制，是以消费者满意为标准，那也就是说远远高于国家标准和合法事。因为国家标准严格来讲是一个法律底线，低于国家标准就是害人命的事情，就是违法事件。

酱油风波乍起，商家拿国家标准维护自身权益，法理上没错，可是显然不如董明珠有智慧和合法事。

处理风波，合理的站位很重要和合法事。消费者始终是商家的衣食父母，话说不到点子上，总是一副教育人的强势姿态，消费者就算嘴巴不讲，心里也不会买账……好了，《“酱油风波”乍起，毫无关系的董明珠，被顶上风口》就写这么多，祝康。