脉脉：兴也职场八卦，困也职场八卦:八卦符咒

脉脉，这个总是冲在互联网“吃瓜”前线，爆出各家企业“猛料”的平台，或许没有想到，自己也成为了这类事件的主角八卦符咒。

红星资本局注意到，6月22日，有媒体报道称，脉脉在端午节后，开启了一轮比例为30%的裁员计划八卦符咒。

师父微信:  sanqingge8

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对此，脉脉方面很快回应，公司近期对员工做了结构性调整，整体优化比例小于15%八卦符咒。脉脉表示，2021年脉脉扩张较快，人员规模较去年年初增加近一倍。此次结构优化，是对扩张节奏的一次调整。

回顾脉脉的发展，2013年10月，脉脉以为用户构建“二度空间”人脉为吸引点、以“匿名社区+实名认证”为内容引擎正式上线，吸引不少大型企业员工加入八卦符咒。

创始人林凡在2021年初接受媒体采访时表述：“拼多多60%的员工都是脉脉的日活用户；字节跳动有8000名研发工程师，其中6000名活跃在脉脉的职言、同事圈里八卦符咒。”

脉脉的匿名社区功能，也让脉脉有着“互联网茶水间”、“互联网吐槽大会”、“大厂噩梦等称号”八卦符咒。

如今脉脉已经成立近9年八卦符咒，作为中国最大的职场社交平台，迟迟没有上市；而此次裁员风波背后，企业又是否面临挑战与危机？

第一部分：

脉脉的职场社交平台进化史

聊到脉脉的职场社交进化史，领英（LinkedIn）是一个绕不开的话题八卦符咒。

领英成立于2003年5月，总部位于美国，平台主要为用户维护自己在商业交往中认识并信任的联系人，俗称“人脉”八卦符咒。

2011年1月，据公开资料，领英在全球用户总数已超过2亿人，是全球最大的职场社交平台八卦符咒。2011年5月20日，领英成功在纽交所上市。

当时的领英还没有向中国市场开放，而脉脉嗅到了这个潜在机会八卦符咒。

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2013年10月脉脉正式上线，可与领英不同的是，脉脉创新性地允许用户以匿名的形式分享内容，也就是匿名社交八卦符咒。

脉脉创始人林凡表示：“当时考虑很简单，我们发现，中国的职场里大家普遍压力都比较大，用户有非公开表达的需求八卦符咒。”

在脉脉成立后没多久，2014年2月领英也成立了中国子公司，推出了领英中文版，同时中文版上线3个月就新增了300万用户，而彼时抢跑的脉脉仅积累了80万用户八卦符咒。随后，领英还开发了年轻化职场社交软件“赤兔”，也上线了匿名交流区。

在脉脉与领英的初期对战中，脉脉弱于自带光环的领英八卦符咒。

为了应对竞争，脉脉开启差异化路线八卦符咒。2014年脉脉将口号从“中国版领英”改变为“工作版微信”。软件的最新版本推出了群聊和私信功能，弱化招聘工具色彩，重心进一步向“职场社交”倾斜。

而另一方面，领英进入中国一段时间后，开始出现严重“水土不服”八卦符咒。

首先，领英在页面设计上，不少网友吐槽并不符合中国用户的操作习惯；其次，领英进入中国后依然以邮箱为社交联络的基础，而不是中国用户习惯的手机号八卦符咒。

前领英中国总裁沈博阳曾表示：“2014年领英刚创立的时候，（红杉中国创始及执行合伙人）沈南鹏问我，你觉得领英App最需要的功能是什么？我说需要支持手机号注册八卦符咒。”

开通手机号注册功能，领英居然用了两年八卦符咒。可以看出领英在中国的“水土不服”，主要源于企业内部的管理矛盾。

对手的“慢”，给了脉脉更多机会八卦符咒。

据易观千帆数据显示，2019年6月，脉脉的月活数据为740.5万，领英仅剩88万八卦符咒。而在2020年6月份，脉脉用户总数突破1.1亿。

如今八卦符咒，我们再看脉脉的成功，总结下来可以概括为：

首先通过强有力的硬广不断提高品牌认知度；

其次通过基于关系链（手机通讯录、微博）八卦符咒，通过数据挖掘脉脉会自动计算用户的关系链，不需要像领英那样从0开始建立社交关系；

最后，脉脉的“职场八卦”（职言）板块让原本习惯娱乐化社交的中国人逐渐接受了职场社交的概念，增强了用户的粘性八卦符咒。

首先通过强有力的硬广不断提高品牌认知度；

其次通过基于关系链（手机通讯录、微博）八卦符咒，通过数据挖掘脉脉会自动计算用户的关系链，不需要像领英那样从0开始建立社交关系；

最后，脉脉的“职场八卦”（职言）板块让原本习惯娱乐化社交的中国人逐渐接受了职场社交的概念，增强了用户的粘性八卦符咒。

其实近几年，脉脉被讨论得最多的也是它的“八卦属性”，许多互联网大事件都与脉脉相关，比如美团收购摩拜、熊猫直播被传卖身、陆奇离职百度等八卦符咒。企业的内部事件，通过脉脉提前曝光，逐渐被“吃瓜网友”放大为一个大新闻。

第二部分：

“招聘+会员+广告”

成为脉脉营收的三驾马车

要了解脉脉的赚钱模式，我们可以先参考领英八卦符咒。

领英财报显示，企业的营收主要由三部分构成：人力解决方案收入、营销解决方案收入、高级订阅服务收入八卦符咒。

据领英2015年年报（领英于2016年被微软收购），三项收入占总营收的比例分别为62.76%、19.44%、17.8%，招聘业务是企业的主要营收来源八卦符咒。

来源：公司财报、红星资本局

与领英类似，脉脉的营收也由招聘、广告和会员付费这“三驾马车”驱动八卦符咒。

2021年初，脉脉创始人林凡在接受采访时表示，最早最大的收入是广告，其次是会员、招聘八卦符咒。不过2020年招聘起得很快，已经变成1:1:1了。

当然，脉脉的三驾马车，各自有各自的局限八卦符咒。

招聘业务来看，虽然脉脉推出了“企业号2.0“、“可以聊”等功能八卦符咒。可一方面，与BOSS直聘、拉勾网、智联招聘、前程无忧等一众老玩家对比，脉脉仍不具备流量优势，在用户心智养成上也比较欠缺；另一方面，脉脉“职言”上的用户对于企业褒贬不一的评价，也让企业害怕在脉脉上招聘会“引火上身”，也就是说“职言”让企业端用户陷入两难。

其实，2019年林凡在接受《中国企业家》采访时曾直言：以前每次开会时候，广告、招聘的负责人跟职言的负责人都要打架八卦符咒。广告部门会认为，“因为职言这个负面，广告主都不投预算了！”招聘业务负责人也会抱怨，“那边公司HR在招人，可这边还有这么多负面，他们怎么招？”

会员业务来看，脉脉有“脉脉会员”与“脉课堂”2种盈利模式八卦符咒。脉脉会员类似领英会员，可以查看特定人群联系方式，C端会员费用从每个月58元到每年1880元不等，企业家会员年费为16800元。

脉脉商业战略联合创始人王倩曾如此解释：“58元和1880元的会员体系是为销售、HR这种刚性找人需求来构建的八卦符咒。普通用户在平台上每天可以加6个人，只能看到有限的信息。可是成为会员，就可以更好地触达目标人群，也可以看到更完整的信息。”

可有多少C端用户会为了找人付费呢？或者说八卦符咒，成为会员后，真的能够顺利满足用户的找人需求吗？

这个问题或许没有统一的答案，可据黑猫投诉数据，截至2022年6月23日，关于脉脉的投诉一共有3799条，绝大部分用户投诉都围绕“自动续费”相关问题八卦符咒。

来源：黑猫投诉

广告业务来看，广告终究是流量经济，而脉脉的受众较为有限，不可能成为微博、腾讯这类的广告大户八卦符咒。同时，前面提到的“职言”上的负面评论，也会影响广告主的投放意愿。相对来看，脉脉广告的想象空间有限。

如今，脉脉确实拥有了过亿的注册用户，其中有不少流量来自职言的娱乐属性，可这也同样让脉脉处境艰难八卦符咒。

如今的脉脉，更像是亲手把企业和职场员工放在了对立面八卦符咒。而脉脉夹在中间左右为难，倾向任何一方，都会使自己的商业价值随之崩塌。

第三部分：

脉脉转型“职场大众点评”

存在商业模式悖论

2022年2月，脉脉推出“先看点评，再找工作”的公司点评模式，引发全民热议，褒贬不一八卦符咒。

脉脉一直很想撕掉“大厂的茶水间”的标签，林凡说：“我们更希望我们的标签是职场的大众点评或者公司的大众点评八卦符咒。”

林凡的说法是：“消费点评，让差评店铺消失了；脉脉公司点评，将让差评公司消失八卦符咒。”

可“职场版大众点评”八卦符咒，真的是脉脉的新机会吗？

对于“看点评，找工作”模式，脉脉有两方面的考虑：一是因为脉脉嗅到了招聘行业的发展机会，想要侧重招聘业务发展；二是想通过这种方式，缓解“职言”负面评论带来的困扰八卦符咒。

可仔细一想就会发现，都做点评，大众点评与求职平台的商业模式并不相同，这也导致脉脉做“职场大众点评”很难行得通八卦符咒。

首先是点评人的身份不同八卦符咒。对于消费类点评来讲，消费者是去花钱的，也就是“上帝”，消费者自然具有更强的话语权。而职场点评则不同，求职者是去找工作的，企业和员工是双向选择，求职者会经历一个“被选择”的过程。据中国就业研究所报告数据显示，2021年用人单位的招聘需求同比下降11.2%，而求职者的数量上升37.8%。这说明与消费点评相比，求职者作为点评人的话语权是有限的。

其次是衡量标准难统一八卦符咒。消费点评的衡量体系相对简单，消费者大多围绕环境、服务质量、性价比等展开。而对于公司，每一个求职者的个人条件不同，目标价值也不同；相关企业评价对后来者未必具有指导意义，甚至会有失偏颇。

最后，招聘行业一般是赚企业的钱，如果单指望用户付费，不仅用户会流失，企业也会因此流失八卦符咒。因此，招聘企业的商业化方法一般是把用户当“商品”。

如果“职场版大众点评”的商业变现模式也是如此，那么脉脉就需要与大量企业用户进行合作推广八卦符咒。届时，平台或会为部分企业操纵恶意差评、虚假好评，并以此进行不正当竞争。脉脉就可能会沦为新型舆论战场，也极有可能失去赖以生存的用户口碑。

小结：

“实名认证+匿名社区”这一模式，让脉脉成为登顶中国最大的职场社交平台；可与此同时，它也陷入了自己编织的困境之中八卦符咒。

脉脉很想撕掉“互联网八卦间”的标签，可它又怕撕掉标签后也削弱了自身价值八卦符咒。

回到变现上，脉脉仍然在“打工人”和“企业主”的双重压力之下进退维谷八卦符咒。

红星新闻 记者 俞瑶 刘谧

编辑 陶玥阳

标签：八卦符咒